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大连华讯:开展汽车消费专项执法行动 陕西监管出手保护消费者

2019年12月26日 19:22 来源:未知 手机版

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前段时间,西安奔驰女车主维权事件引发社会热议。就大连华讯了解,陕西市场监督管理局调查发现,去年以来,陕西多地曾出现过多起车主维权事件,这些情况折射出汽车消费领域的诸多问题,为大力整治、规范汽车消费领域乱象,陕西省市场监督管理局开展了汽车消费领域专项执法行动。

此次专项执法行动从4月15日开始,6月15日结束,历时2个月。大连华讯了解到,专项执法行动将重点查处以下几方面行为:

(一)涉 嫌欺诈消费行为。重点查处销售或维修服务中隐瞒商品真实情况,以次充好、以假充真,对商品或服务作虚假或引人误解的宣传等行为。

(二)涉 嫌强制性消费行为。重点查处强制收取PDI(交付前检查)费、强制购买指定车辆保险、强制装潢、强制上车牌照、强制收取 金融服务费 等强制性经营行为。

(三)涉 嫌商业贿赂行为。重点查处销售保险、贷款购车等环节存在的涉 嫌商业贿赂行为。

(四)涉 嫌利用格式条款侵害消费者权益行为。重点查处销售或提供服务中,以格式条款的方式,减轻或免除经营者责任,或增加消费者责任等行为。

(五)涉 嫌侵害消费者个人信息行为。重点查处未经消费者同意,擅自将获取的消费者个人信息用于商业目的的行为。

(六)其他侵害消费者合法权益的违法行为。市场监管部门将依据《产品质量法》《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》《陕西省消费者权益保护条例》以及相关法律法规进行案件查处。

大连华讯了解到,专项执法行动要求,一定要突出执法重点,确保行动取得明显成效;保持投诉举报渠道的畅通,对消费者投诉举报的问题和线索要认真受理;持续关注汽车消费领域舆情动态,从互联网信息、媒体报道、自媒体等渠道收集案件线索;充分运用大数据优势,收集分析锁定执法重点,努力提高专项执法行动的靶向性和实效性。对专项执法行动中徇私情、乱作为、胡作为等行为,要严肃追究当事人责任。省局将对专项执法行动情况予以通报。

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