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澄城县党政服务中心六项举措全面预防“吃、拿、卡、要”现象发生

2020年02月09日 16:20 来源:未知 手机版

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一是领导高度重视。中心领导专门召开专题动员会,进行详细的安排部署;并通过制定领导组负责人和成员,层层签订责任书,明确开展活动的具体要求,并将问责与年终考评相结合,形成了比较完整的领导体系;有效提高了机关的作风建设和效能建设。
二是进一步完善规章制度。为使大厅管理工作制度化、规范化,进一步修订完善了《澄城县党政服务中心窗口工作人员管理办法》、《部门窗口人员考评细则》等规章制度以及党内外监督和定期通报情况等制度,切实把大厅纪律建设工作纳入规范化、制度化的轨道,把中心全体工作人员的言行置于严密的组织监督之中,并且在窗口实行和落实了“首问负责制”、“一次性告知制”、“服务承诺制”、“限时办结制”,杜绝了“暗箱操作”,增强了透明度,规范各岗位人员行为,强化全员遵章守纪意识,真正形成了用制度规范服务行为、用制度管人、按制度办事的科学管理机制。
三是建立软环境监督机制。中心各职能科室抽调一名人员作为软环境监督员,专门监督各部门窗口在为企业和群众服务中是否存在“脸难看、事难办、作风粗暴、故意刁难”等行为,公布了投诉举报电话、设立举报箱、依托纠风和行评工作建立企业和群众投诉处理平台,加强对政风行风工作的日常监督。通过以上多渠道接受社会各界的检查监督,不断提升了服务大厅各部门窗口的服务质量,提高了社会满意度。
四是认真组织开展自查整改。通过对照本次专项整治的六种行为,让中心各窗口工作人员对本部门的公共权力行使情况进行自查,重点检查公共权力行使和公共服务条件设置、流程设计、时限设定是否科学,岗位廉政风险防控措施是否到位,是否存在这次重点整治的“吃拿卡要”、谋取私利的行为。
五是不断加大责任追究力度。以明察暗访、开设举报电话、举报信箱、问卷调查、专项督查检查等多种形式发动群众举报。所有举报线索安排专人负责登记,实行台账管理。对“吃拿卡要”案件发现一起查处一起,绝不放任姑息。同时对查处的“吃拿卡要”案件,既严肃处理当事人,也追究相关部门领导的责任,对据不说明情况、拒不纠正错误的,一经查实,按有关规定从严处理。
六是逐步建立健全长效机制。针对此次专项整治工作中发现和暴露出来的问题,坚持边查边改边建制的原则,建立行政效能日常监督检查的机制和防止“吃拿卡要”问题反复发生的规章制度和长效机制,派驻中心纪委监察局纪检组长与检察院派驻中心检察室检察官开展定期巡查和不定期抽查暗访,坚决遏制不作为、乱作为、慢作为和“吃拿卡要”等现象的发生。

 

 

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